Trasparenza e chiarezza nei nostri servizi di consulenza pensionistica
In moravexilion, crediamo nella completa trasparenza riguardo ai nostri servizi di consulenza pensionistica. Questa politica di rimborso è stata sviluppata per garantire una comprensione chiara dei vostri diritti e delle nostre responsabilità. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, e vogliamo che vi sentiate sicuri quando scegliete di affidarvi alla nostra esperienza per la pianificazione del vostro futuro pensionistico.
I rimborsi sono disponibili per consulenze non ancora erogate entro 14 giorni dalla firma del contratto. Per servizi già iniziati, valutiamo ogni situazione individualmente considerando il lavoro già svolto e le circostanze specifiche del cliente.
Le consulenze completate, i report personalizzati già consegnati e le sessioni di pianificazione concluse non sono soggette a rimborso. Tuttavia, se non siete soddisfatti, discutiamo sempre soluzioni alternative per assicurare la vostra piena soddisfazione.
Una volta approvata la richiesta, i rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di accredito dipende dal vostro istituto bancario e può richiedere fino a 15 giorni lavorativi per apparire sul vostro estratto conto.
I rimborsi vengono accreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Per bonifici bancari, potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive. In casi eccezionali, possiamo concordare metodi alternativi di rimborso.
Il nostro team vi terrà informati durante tutto il processo di rimborso tramite email e telefono. Riceverete conferme a ogni passaggio e potrete sempre contattarci per aggiornamenti sullo stato della vostra richiesta.
Non applicheremo mai penali nascoste o costi aggiuntivi per le richieste di rimborso. La vostra fiducia è fondamentale per noi, e gestiamo ogni situazione con onestà e professionalità.
Contattate il nostro ufficio tramite email o telefono spiegando i motivi della richiesta di rimborso. Vi risponderemo entro 24 ore lavorative per discutere la vostra situazione.
Il nostro team esaminerà la vostra richiesta considerando i termini del contratto e i servizi già forniti. Vi contatteremo entro 3 giorni lavorativi con una decisione preliminare.
Se la richiesta è approvata, vi invieremo un modulo di rimborso da completare insieme ai documenti necessari. Questo passaggio richiede solitamente 1-2 giorni per essere completato.
Una volta ricevuti tutti i documenti, elaboriamo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Vi invieremo una conferma quando il pagamento sarà stato iniziato.